CRM Системы

CRM системы для ведения клиентов в Москве

Зачем подстраиваться под уже готовую CRM и тратить деньги на доработки интерфейса и обучение сотрудников, если можно изначально адаптировать систему под свой бизнес?

Нажимайте кнопку ниже, и мы проконсультируем, на чем поможет сэкономить кастомная CRM-система для вашего бизнеса

Реализованные проекты

Посмотреть все проекты

CRM для сети ресторанов

90 дней / 935 000 руб

Повысили скорость обслуживания клиентов, помогли увеличить средний чек и автоматизировали доставку

Колл-центр для сети ресторанов

40 дней / 425 000 руб

Сэкономили ресурсы бизнеса за счет централизованной службы обработки заказов

Посмотреть все проекты

Варианты разработки CRM

Операционная

Операционная обрабатывает входящие звонки, заявки с сайта и социальных сетей, создает карточки клиентов с начальной информацией и контактами, формирует отчетность. Эту CRM разработчики часто внедряют в другие расширенные системы управления — отдельно она не так популярна из-за ограниченности своих функций.

Аналитическая

Платформы, предназначенные для аналитиков и маркетологов. Такие системы обычно обладают тем же функционалом, что и операционные, но дополнительно позволяют оценивать результаты продаж. Аналитическая в режиме онлайн анализирует эффективные площадки продвижения компании, прогнозирует объемы продаж и рентабельность сделок, помогает сегментировать аудиторию.

Коллаборационная

Коллаборационная CRM собирает обратную связь от клиентов или передает сообщения от компании клиенту. Это может быть напоминание о записи к специалисту, уведомление об изменении статуса заказа. Эти системы узконаправленные, поэтому отдельно на рынке их не продают, но могут разработать «под ключ» в виде индивидуального решения.

Комбинированная

Комбинированная система включает элементы разных типов CRM и популярна у компаний. С помощью них можно автоматизировать документооборот, сбор и обработку информации от клиентов, оценивать эффективность всех рекламных инструментов, собирать отчеты продаж и работы менеджеров, сегментировать клиентов.

Не знаете с чего начать?

Расскажите о целях, сроках и бюджете вашего проекта и мы сделаем вам индивидуальное предложение.

Ведь каждый наш проект - уникален!

Мы принимаем на себя обязательство о том, что коммерческая информация, полученная в рамках подготовки и реализации проекта, является конфиденциальной и не подлежит разглашению или передаче третьим лицам.

Наш подход

Этапы работы над проектом

Сбор бизнес-требований, анализ, UX исследования

Проводим предпроектное обследование и определяем цели и задачи проекта, ограничения систем, производим конкурентный анализ, выявляем гипотезы по оптимизации в ходе взаимодействия пользователя с продуктом.

Информационная архитектура и прототипирование

Планируем навигацию и структуру будущего проекта на основе выявленных сценариев, строим структуру приложения из логических блоков без дизайна. Прототип позволяет сконцентрироваться на структуре и содержимом продукта без отвлечения на дизайн.

UX/UI дизайн

На данном этапе разрабатывается дизайн-концепция и новый визуальный образ продукта. После согласования отрисовывается дизайн всех страниц и их адаптивные состояния для необходимых типов устройств.

Верстка и программирование

Над проектами трудятся команды разработчиков под управлением тимлида. Мы решаем сложные технические задачи: высоконагруженные системы управления и порталы, интеграция с бэк-системами заказчика.

Тестирование и отладка

Отладка, Все проекты проверяем по баг-листам и тестируем. Интеграция сквозной аналитики.

Запуск и последующая поддержка

Мы не только запускаем проект в жизнь, но и проводим детальный аудит архитектуры (как со стороны кода, так и со стороны сервера) на предмет соответствия реализованных решений выбранной CMF (Content Management Framework), безопасности, отказоустойчивости и производительности.