CRM системы
CRM или Customer Relationship Management
Этот подход, который компании используют для управления взаимоотношениями с клиентами. CRM основывается на принципе клиентоориентированности и направлен на развитие и удержание отношений с нынешними клиентами и привлечение новых.
Управление отношениями с клиентами компании проводят с помощью CRM-систем – специального программного обеспечения, которое автоматизирует и оптимизирует процессы продаж и маркетинга, а также собирает релевантные данные о клиентах.
Подход CRM находит применение в области маркетинга, продаж и клиентской поддержки таких областей как: E-commerce, финансовые и консалтинговые услуги, частная медицина, недвижимость и производство на заказ.
CRM-системы в первую очередь помогают оптимизировать работу отдела маркетинга и продаж. К главным задачам этого ПО относится:
Управление отношениями с клиентами компании проводят с помощью CRM-систем – специального программного обеспечения, которое автоматизирует и оптимизирует процессы продаж и маркетинга, а также собирает релевантные данные о клиентах.
Подход CRM находит применение в области маркетинга, продаж и клиентской поддержки таких областей как: E-commerce, финансовые и консалтинговые услуги, частная медицина, недвижимость и производство на заказ.
CRM-системы в первую очередь помогают оптимизировать работу отдела маркетинга и продаж. К главным задачам этого ПО относится:
Сбор, хранение и управление информацией о клиентах и контактах.
CRM-системы помогают собирать и хранить информацию о клиентах включая контактные данные, историю взаимодействия с компанией, информацию о покупках и обращениях в службу поддержки.
Автоматизация процессов продаж и маркетинга.
Следят за прогрессом продаж, отправляют персонализированные сообщения клиентам и проводят электронные рассылки.
Автоматизация документооборота.
Создают документы на основе шаблонов и заполняют их автоматически в процессе работы с клиентом. Это помогает менеджерам сэкономить время, а также избежать ошибок в документации. Конечный пакет документов остаётся только согласовать и утвердить.
Управление проектами, связанными с клиентами.
Помогают управлять проектами в области продаж. Например, планировать и управлять задачами, контролировать сроки и бюджет.
Анализ и отчетность для оценки эффективности бизнес-процессов.
Готовят аналитику по собранным данным о взаимодействиях с клиентами, чтобы менеджеры могли оценить бизнес-процессы и принять верные управленческие решения. Программа генерирует отчеты о продажах, прогнозирует потребности клиентов, оценивает эффективность маркетинговых кампаний и т.д.
Рынок предлагает много готовых CRM-продуктов, но далеко не каждый становится удачным решением для бизнеса и вот почему:
Уникальные требования.
Бизнес-процессы компаний часто специфичны, они не могут быть учтены готовым ПО. Поэтому в таких случаях необходима разработка на заказ.
Интеграция с существующими системами.
Предприятия используют разнообразное ПО для поддержания процессов, который необходимо интегрировать с программным обеспечением CRM. Для плавного встраивания программы CRM в информационную систему компании и обмена данными между её единицами требуется либо индивидуальная разработка CRM, либо адаптация уже используемых систем под выбранный CRM-продукт, что относительно затратно.
Интерфейс и пользовательский опыт.
Готовые решения предлагают универсальный дизайн, который не обязательно будет комфортным и понятным для конечного пользователя, особенно учитывая то, что компании при покупке выбирают готовые решения, ориентируясь на функционал.
Наша команда разрабатывает CRM-системы для бизнеса любой величины.
Мы подходим к проектам индивидуально и создаём эффективные, гибкие решения, благодаря плотному сотрудничеству с клиентами.
При разработке CRM-систем мы следуем определённой методологии и процессу, который включает следующие этапы:
При разработке CRM-систем мы следуем определённой методологии и процессу, который включает следующие этапы:
Анализ.
Определяем требования к CRM-системе и определяем, как она будет использоваться в компании.
Проектирование.
Создаём архитектуру CRM-системы и разрабатываем интерфейс. С учётом требований к производительности, масштабируемости, безопасности и удобству использования.
Разработка.
Пишем код и тестируем программный продукт, убеждаемся, что всё работает корректно и соответствует требованиям.
Внедрение.
Устанавливаем и настраиваем систему в производственной среде. Обучаем сотрудников работе с ПО.
Техническая поддержка и сопровождение.
После внедрения CRM-системы также важно обеспечить её бесперебойную работу и поддержку. Мы будем рады сопровождать систему и после сдачи проекта, проводя выпуск обновлений, исправление ошибок и техническую поддержку пользователей.
Стоимость
Если вы хотите заказать разработку CRM-системы, наша команда готова реализовать этот проект для вас.
Наша главная задача – создать качественное IT-решение в оптимальные сроки, поэтому мы ведём наши проекты по гибким методологиям, стремясь сделать внутренние процессы прозрачными, чтобы вы всегда знали на какой стадии находится ваш продукт.
Учитывая особенности каждого проекта, цены на разработку CRM-решений сильно отличаются, начиная от 5000$
Чтобы получить более точную оценку стоимости, оставьте заявку и расскажите нам подробнее о вашем проекте и требованиях к CRM. Мы готовы обсудить все детали и предложить вам лучшее решение.
Наша главная задача – создать качественное IT-решение в оптимальные сроки, поэтому мы ведём наши проекты по гибким методологиям, стремясь сделать внутренние процессы прозрачными, чтобы вы всегда знали на какой стадии находится ваш продукт.
Учитывая особенности каждого проекта, цены на разработку CRM-решений сильно отличаются, начиная от 5000$
Чтобы получить более точную оценку стоимости, оставьте заявку и расскажите нам подробнее о вашем проекте и требованиях к CRM. Мы готовы обсудить все детали и предложить вам лучшее решение.
AtlantSoftware
Andrew Shapovalov